Menu
Na Editora Saber Online, nosso compromisso é garantir a satisfação e confiança dos nossos clientes. Sabemos que podem surgir situações em que uma devolução ou cancelamento seja necessário, e por isso elaboramos uma política transparente para facilitar esses processos.
Prazo para Devolução: O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado de sua embalagem original e nota fiscal Produtos que apresentarem danos por mau uso não serão aceitos para devolução.
Procedimento para Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail saberonlineeditora@gmail.com e o telefone +55 21 96860-8858.
Após a confirmação, você receberá as instruções para o envio do produto.
Custos de Envio: Em casos de devolução por defeito no produto ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Editora Saber Online. Para devoluções por arrependimento ou outros motivos, o cliente é responsável pelo custo do frete.
Cancelamento antes do Envio: Se a compra ainda não foi enviada, o cancelamento pode ser feito diretamente através do nosso canal de atendimento. Nesse caso, será realizado o reembolso integral do valor pago.
Cancelamento após o Envio: Se o produto já tiver sido enviado, o cliente deve seguir o procedimento de devolução. O valor pago será reembolsado assim que o produto retornar à editora e for avaliado quanto às condições de devolução (conforme descrito acima).
Prazo para Cancelamento: O prazo para solicitação de cancelamento é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Forma de Reembolso: O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Compras via cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para o reembolso seguirá as políticas da operadora.
Compras via boleto bancário ou Pix: Para compras realizadas via boleto ou Pix, o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente. Para reembolsos via Pix, o cliente deve fornecer a chave Pix ou os dados bancários necessários para a devolução.
Prazo de Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
E-mail: saberonlineeditora@gmail.com
Telefone: +55 21 96860-8858
Horário de Atendimento: Seg. à Sex 8:00h às 20:00h
Venha publicar conosco na Editora Saber Online e faça parte de uma jornada que transforma ideias em realidade, enquanto contribui para missões nacionais e internacionais!
© 2024, Editora Saber Online. Todos os direitos reservados | CNPJ: 51.008.767/0001-06